说起医院行政

很多临床医生脑补的画面是

今天通知填这个表

明天又要收集那个资料

让原本忙碌的临床更忙

Emmmm.....

小编表示不是故意的

在“最多跑一次”

持续深入推进的今天

行政职能科室是不是也可以

解决院内办事“梗阻”

提高工作效能

推出为临床医务人员服务的

“最多跑一次”呢？

当然可以

维修领物上门服务

请假不用各个科室跑

签字不用“守株待领导”

微笑服务  暖心接待  首问负责

.......

今天，他们

都郑重承诺啦

欢迎监督

为进一步深化和扩大“最多跑一次”活动，4月18日下午，区二院医共体总院在三楼会议室召开了“服务患者  服务临床”最多跑一次公开承诺活动，职工代表及科主任代表近40人参加活动。

院长说

“最多跑一次”，不仅仅是理念，还是目标，作为医疗机构，“最多跑一次"的宗旨就是服务好患者。行政职能科室不仅仅要服务好患者，还需要依托信息化建设，服务好临床，把时间还给医护人员，把医护人员还给患者，提升患者就医满意度。

我承诺 您监督

2019/4/18

需院领导审核签字的各类材料等由办公室统一提交签批，签批完成后，再转交相关职能科室办理。

导诊人员礼貌接待各类咨询和服务工作，做到主动、积极、热情、高效。及时帮助患者或家属处理各种问题，不能当场处理时，应一次性将全部内容、要求、程序书面告知，并给予必要的解释。

收款室窗口人员要落实首问负责制，微笑办公，热情服务，遇到问题积极解决，不推诿。

在维修方面推行首问负责制，接到报修电话后医工部不拖延、不推诿，及时到达现场，先初步评估故障，要联系好相关人员后再移交，要确保后续人员接管。

.......

——以上承诺，欢迎监督

  承诺 履诺 践诺 

会上，行政职能科室相关责任人宣读公开承诺，承诺内容以推进行政职能科室优化协同高效办公为原则，围绕临床及患者反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上不断突破，通过突破形式各样的行政藩篱，促进服务“提质、加速、增效”。

宣读承诺后，各位责任人现场签署承诺，并于会后进行张贴公示。临床医务人员与患者是承诺的推动者、监督者和受益者，同时，也是后续落实成效的评判者，当天，考虑到临床医务人员工作性质，活动仅邀请科室代表参加，承诺活动通过全院钉钉群进行现场直播。

会议最后，党支部书记梁玲芝强调，行政职能科室既已承诺、亮诺，就要履诺、践诺，拒绝形式主义，不弄虚作假，做老实人、办老实事。“服务患者  服务临床”公开承诺活动是区二院医共体“最多跑一次”系列活动中的重要一环，旨在真正把临床一线医护人员从一般性工作中“解放”出来，全面落实“首问负责制”，优化医疗服务手段，提升整体的服务满意度。