路桥区第二人民医院妇产科2017年度
创建省级“巾帼文明示范岗”工作计划
为继续开展省级“巾帼文明岗”创建活动，努力保持“巾帼文明岗”的各项创建成果，积极发挥妇女干部的模范带头作用，进一步增强集体凝聚力，树立医护人员良好形象，结合我岗实际情况，特制定本计划。
一、指导思想、活动宗旨和总体目标
创建活动以“珍爱生命，关注健康，诚信服务，奉献社会”为宗旨，以“优质医疗 细心护理 真情服务 母婴满意”为目标，以“心系母婴健康 彰显巾帼风采”为口号，履行“接待好每一位群众，接听好每一个咨询电话，协调好每一件难事，诊治好每一位患者”的服务公约。加强妇产科规范化建设，健全服务制度，完善服务设施，拓展服务渠道，优化服务环境，规范服务行为，提升服务质量和水平，努力打造病人满意的医护新形象，以此激励广大岗员的工作积极性和创造活力，努力营造争创“省级巾帼文明岗”的岗位氛围，提高岗员职业道德素质、文化素质、业务技能素质，在本职岗位上建功立业，向社会展示医护工作者的精神风貌和良好的为民服务形象。
二、创岗目标
争创省级巾帼文明岗。以优质医疗、细心护理、真情服务来换取母婴满意。
三、具体措施
（一）强化制度，明确职责
1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入议事日程，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。
2、在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明岗”的考核细则。
3、建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开创建标准，创建人员照片上墙公布。设置举报箱、监督电话，接受监督。
（二）在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明岗绩效考核方案”的考核细则。
1、按照职业道德要求，深入开展以深化爱岗敬业、诚信服务、廉洁行医为基本内容的职业道德教育，积极促进构建社会主义和谐社会。
2、 加强政策法规和业务知识学习，提高岗员依法行医和安全行医的水平。经常性组织学习，加强业务培训，提高医疗安全；普及医疗法律知识，依法廉洁行医。
3、加强医护人员职业道德教育，为患者提供优质服务，树立医护工作者良好形象。引导岗员树立换位思考意识，在全岗倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，不断加强优质服务、文明从业的思想意识，规范服务程序，树立良好的为患者服务的意识。
4、不断完善功能设施，优化服务环境。保持妇产科病房、门诊及体检诊室的环境整洁，提供微波炉、针线包、开水房等服务设施，为患者创造一个优美、舒心的医疗环境。
5、继续办好孕妇学校、关爱青春期少女等工作，关爱女性健康，关注女孩青春期教育，发挥专业优势，为女性姐妹服务。
6、积极参加社会公益活动，增强创建人员的凝聚力，丰富“巾帼文明”创建载体。针对女性的特点，组织开展各种文明健康的文体活动，丰富岗员的业余文化生活，增强团队意识。利用岗位优势，积极组织岗员参加公益活动，开展岗村结对，帮贫扶困，抗灾救灾、义诊咨询等活动，展示巾帼风采。