陈老师引用了很多古人对礼的要求，为大家阐述了何为礼仪。礼仪是人与人之间的润滑剂，礼仪的核心是尊重，尊重之外，陈老师还以契科夫的短篇小说《小公务员之死》让我们明白礼仪还需要遵守适度原则。
培训会上，陈老师以独特的授课风格，精湛的课程内容，充满趣味的互动，使课堂上欢声笑语不断，气氛热烈！
优雅仪态，得体沟通
站如松
坐如钟
行如风
得体的蹲
这么站才优雅、帅气
这么坐更有气质
紧接着，陈老师用生动的语言就医疗服务过程中常见的礼仪及沟通交流应注意的问题进行了详细的阐述，给医护人员留下了深刻印象。
通过此次培训，每一名医护人员都意识到服务礼仪的重要性，了解优质的服务是医疗工作中不可或缺的一部分，要时刻注意自己的服务礼仪规范，为患者提供全身心、全方位的优质服务，为今后以更好的姿态服务患者、更佳的精神面貌迎接工作挑战打下了坚实的基础！