3月初,检验科开始了叫号系统的试运行。从起初病人的不理解到现在的主动取号等抽血,检验科的叫号系统开始渐渐运转起来了。8月1日,检验科正式启用叫号系统。
检验科的抽血窗口一直是排队的重灾区,候诊病人的队伍不止一次甩到了对面的放射科。为减少排队人数,检验科坚持每天提前半个小时开放抽血窗口,依旧无法完全解决患者排长队的现象。
在多方的支持下,检验科与信息科一起开发了LIS叫号系统软件。从叫号系统设备的购入到软件调试,经过了近两个月的不断磨合,叫号系统终于在3月初问世并投入试运行。从一开始频繁显现的程序BUG等一系列问题,到现在趋于完善的系统,全部得益于多科协作,设备科、信息科的共同调试,窗口的系统问题收集反馈,护理部的支援引导……
负责采血窗口的梁老师表示:以前来抽血的病人总是嚷嚷着,“就这么一个小医院,还搞什么叫号,麻烦死了,排队多好啊!”,经过了5个月的试运行后,现在来抽血的病人却是表示理解,并给予赞扬,“就应该弄叫号,你看,连队都不用排,坐着就好。”越来越多的病人主动取号,坐等。
本着以人为本,为病人方便的原则,医院将在优质服务这条道路上越走越远......