门诊是医院的窗口，工作量大又繁杂，而门诊注射室不仅承担着门诊所有病人的输液，还要担负着急诊抢救的重要工作。
门诊注射室共有16位护理工作者，以年轻护士为主。如何让自己的工作更出色，让前来就医的患者更舒适？在医院各级领导的关心鼓舞下，这群年轻的姑娘们提出了“树巾帼形象，创优质服务，强综合素质，建一流团队”的创建目标。她们不仅逐渐完善了科室的工作流程和急救措施，而且在此期间，这些注射室里的护士们还定期开展各种形式的岗位培训、护理操作大练兵及业务学习，使全体护理人员逐渐完善自我，并将学到的内容落实到实际工作中。
记者在采访中了解到，这群年轻的医护人员除了做好日常工作，还多次参加各类社会活动，如慈善一日捐、志愿者义诊、献血等。用她们的话说，尽自己所能帮助需要帮助的人。
科室还针对病人的需求，开展一系列便民服务项目，如设立了一个报刊架，让病人在输液过程中，不但可以消磨时间，也可以及时关注各类新闻。科室还根据不同年龄、不同病种的病人进行分层服务：对婴幼儿予母爱般的关怀，对3-8岁小孩采取“小红花”奖励，使其在消除恐惧感的同时，获得自信和肯定；对年老体弱患者体现家庭式服务，安排合适的位置，并实行护士到座位处输液，解决因行动不便、体力不支带来的困难。
看到小孩输液时经常哭闹、输注阿奇霉素的病人出现胃肠道反应，科室里的医护人员更是自掏腰包买来糖果、糕点送给病人，使病人感到“糖”一样甜蜜的关怀。对于只身前来输液的病人，护士会主动送上“一声问候”，倒上“一杯开水”，让病人在输液过程中感受到暖暖的关怀，促使医患关系更为和谐。
门诊注射室的医护人员告诉记者，她们将始终秉承“以病人为中心”的理念，坚持以人为本的服务宗旨，让“巾帼文明岗”的光辉更为灿烂。
（林巧）